Les ingrédients de la production de caramel ne contiennent ni gluten, ni traces d’arachides. Les produits dérivés du caramel peuvent toutefois contenir du gluten et des traces d’arachides. Notre usine de production alimentaire ne détient aucune certification concernant les allergènes, il existe ainsi un risque de contamination croisée pour l’ensemble de nos produits. Nous devons souligner qu’il nous est impossible de garantir l’absence totale de certains allergènes tels que les arachides, les noix, le lait, le soya, le blé, l’orge, les œufs et les sulfites. En ce qui concerne les allergies et intolérances de la Crémerie, nous vous invitons à mentionner toute allergie ou intolérance à l’un de nos ambassadeurs de l’amour qui saura vous guider adéquatement. Prenez note que tous nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes.

Nous acceptons les paiements par carte de débit, carte de crédit et carte-cadeau. Est-ce possible de placer une commande sur la boutique en ligne et d’effectuer un ramassage à l’usine? Oui, absolument! Vous avez la possibilité d’effectuer un ramassage en magasin en cochant la case appropriée lors de votre démarche d’achat en ligne. Ce sera d’ailleurs un plaisir de faire votre connaissance et de vous la remettre en main propre.

Notre programme de points gourmands permet d’accumuler des points échangeables contre un coupon rabais d’un montant équivalent au nombre de points sur votre prochaine commande. Il est possible d’envoyer votre lien référence à un(e) ami(e) pour leur donner un 3 $ de rabais.

Contactez-nous par courriel à l’adresse suivante info@caramelsfaa.com et notre équipe se fera un réel plaisir de partager du temps avec vous afin de vous offrir un service à la clientèle adéquat et à la hauteur de vos attentes.

Contactez le soutien à la clientèle à l’adresse suivante : info@caramelsfaa.com

Votre commande s’est abîmée et/ou un pot s’est cassé lors du transport? Contactez-nous afin que nous puissions rapidement remédier à la situation : info@caramelsfaa.com

ll n’est malheureusement pas possible de retourner un produit une fois reçu. Votre commande est une vente finale.

Absolument! Cliquez sur l’onglet : Devenir commerçant Contactez-nous par courriel à l’adresse suivante : commercant@caramelsfaa.com Il nous fera plaisir de donner suite à votre demande et de vous transmettre un bon de commande dans les plus brefs délais.

Vous n’avez pas reçu votre colis? Contactez-nous par courriel à l’adresse suivante : info@caramelsfaa.com Nous effectuerons un suivi auprès de notre transporteur et nous trouverons une solution qui vous permettra d’obtenir une entière satisfaction. Dans l’éventualité où le colis n’a pas été récupéré, des frais de livraison seront appliqués.

Planète Courrier, Dicom, Purolator et Poste Canada.

La boutique cadeaux et la crémerie sont ouverts de 8h à 21h11 du lundi au vendredi et de 9h à 21h11 du samedi au dimanche. Veuillez prendre note que les horaires peuvent varier lors des fériés ou des congés des fêtes Jusqu’à quelle date servez-vous de la crème glacée? La CaraaCrémerie demeurera ouverte tant et aussi longtemps qu’il y aura de la demande.

La boutique cadeaux et l’usine de transformation alimentaire est située au 1001, avenue Lapierre à Québec G3E 1H8.